Aide et questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de louer. Une autre question : 01 71 57 01 39, du lundi au samedi de 9h à 17h30.
Comment se passe une location
1
Réservez en ligne
Choisissez le matériel et les dates, puis payez. Le prix total s’affiche avant de réserver.
2
Nous préparons la commande
Vous recevez votre contrat de location à signer en ligne. Nous vous appelons pour fixer l’heure de livraison.
3
Nous livrons
Le matériel est contrôlé devant vous et nous vous montrons comment l’utiliser.
4
Nous venons le reprendre
À la date de fin, nous récupérons le matériel et le contrôlons avec vous.
Réservation
Comment réserver ?
Sur la fiche du matériel, choisissez la date de début puis la date de fin dans le calendrier. Le prix s’affiche aussitôt. Ajoutez au panier, indiquez l’adresse de livraison et payez en ligne.
Combien de temps peut-on louer ?
De 1 à 10 jours. Pour une durée plus longue, appelez-nous au 01 71 57 01 39.
Combien de temps à l’avance réserver ?
Au plus tôt pour le lendemain, et jusqu’à 12 mois à l’avance.
La réservation est-elle confirmée tout de suite ?
Oui, dès le paiement validé. Vous recevez ensuite votre contrat de location à signer en ligne, et nous vous appelons pour fixer l’heure de livraison.
Tarifs
Comment sont calculés les prix ?
De 1 à 4 jours, chaque jour est facturé au tarif journalier, sauf le dimanche. De 5 à 10 jours, chaque jour est facturé au tarif dégressif, plus bas. Les prix sont TTC.
Comment fonctionne le forfait week-end ?
Réservez du samedi au dimanche : une seule journée est facturée. Le dimanche n’est d’ailleurs jamais facturé sur une location de 2 à 4 jours.
Livraison et retour
Où livrez-vous ?
Dans un rayon de 15 km autour de Marolles-en-Brie : 12,50 € jusqu’à 7 km, 25,00 € jusqu’à 15 km. Vérifiez votre code postal sur la page Livraison.
Comment se passe la livraison ?
Nous vous appelons pour fixer l’heure. À la livraison, le matériel est contrôlé avec vous et nous vous montrons comment l’utiliser.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui, vous ou une personne de votre choix : nous contrôlons le matériel ensemble et nous vous montrons comment l’utiliser. À la reprise, nous le contrôlons de nouveau avec vous.
Dois-je rapporter le matériel ?
Non, nous venons le reprendre à la date de fin. Il doit être rendu avec tous ses accessoires, dans l’état où il a été livré.
Que faire si le matériel est abîmé à la livraison ?
Signalez-le dans les 24 heures (article 6.1 des conditions générales de location).
Paiement et annulation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la réservation, tant que la location n’a pas commencé (article 10 des conditions générales de location). Appelez-nous pour annuler.
Suis-je assuré pendant la location ?
Le locataire est responsable du matériel jusqu’à sa restitution. Nous vous recommandons de vérifier que votre assurance couvre son utilisation (article 9 des conditions générales de location).